Termeni generali

A Shopaholic’s Universe este denumirea comerciala a SC Shopaholic’s Universe SRL, persoana juridica cu sediul in Bucuresti, Str. Drumul Taberei nr.39, bl OS4, sc.5, et. 9, ap. 200, sector 6, inregistrata la Registrul Comertului sub numarul nr. J40/16214/2018, avand CUI 40135970, capital social 200 lei, numita in continuare A Shopaholic’s Universe.

Utilizarea acestui site implica acceptarea tacita a termenilor si a conditiilor de utilizare prezentate mai jos, care reprezinta intelegerea (contractul) dintre parti.

Acesti termeni si conditii reprezinta intregul acord dintre dumneavoastra si Shopaholic’s Universe SRL pentru utilizarea acestui site.

In calitate de autor/ proprietar/ administrator al site-ului www.shopaho.ro, A Shopaholic’s Universe isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestuia, precum si Politica de confidentialitate, Termenii si conditiile de folosire, fara o notificare prealabila. Astfel, va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si conditiile pe care ati agreat sa le respectati.

Inainte de plasarea unei comenzi, va rugam sa va asigurati ca ati citit si inteles Termenii si Conditiile.

Definitii

Bunuri – orice produs listat pe Site care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat

Comanda  o forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri listate pe Site.

Contract de vanzare – orice contract prin care vanzatorul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator, iar consumatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora

Contract  la distanta – contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta

Continut – reprezinta:

toate informatiile de pe www.shopaho.ro care pot fi accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

informatii legate de Bunurile si/sau tarifele practicate de A Shopaholic’s Universe intr-o anumita perioada precum si informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care A Shopaholic’s Universe are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;

date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.

continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre A Shopaholic’s Universe prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil precum si orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre A Shopaholic’s Universe Cumparatorului.

Cumparator / Client / Membru / Utilizator– orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.

Distribuitor(operatorul economic din lantul de distributie) – o persoana fizica sau juridica,autorizata, care, in cadrul activititii sale profesionale, in concordanta cu termenii si conditiile contractuale, fabrica, importa, transporta sau comercializeaza produse ori parti din acestea sau presteaza servicii.

Document – Termenii si Conditiile prezente

Dreptul de retragere-Aveţi dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, in termen de 20 zile.

Incheierea contractului de vanzare– Comanda facuta de cumparator este un act cu efecte juridice, sub conditia confirmarii si acceptarii comenzii de catre vanzator. Din momentul acceptarii comenzii de catre vanzator si receptionarii acceptarii comenzii de catre cumparator intre parti este incheiat un contract generator de drepturi si obligatii in sarcina ambelor parti, asa cum sunt definite ele in contract sau in termenii si conditiile prezente, care sunt parte integranta din acest contract.

Newsletter – mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor si/sau promotiilor desfasurate de catre A Shopaholic’s Universe intr-o anumita perioada.

Sitemagazinul online gazduit la adresa web www.shopaho.ro

Termeni si conditii– intelegerea contractuala dintre vanzator si cumparator, in conformitate cu termenii si conditiile din aceasta sectiune. Cumparatorul se obliga sa ia la cunostinta prezentele conditii și accepta termenii in care este incheiat contractul la momentul transmiterii comenzii. Comanda genereaza efecte juridice de la momentul incheierii contractului de vanzare prin confirmarea comenzii de catre vanzator.

Tranzactie– incasarea sau rambursarea unei sume (rezultata din vanzarea unui Bun de catre A Shopaholic’s Universe, Cumparatorului)prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.

Vanzatorul A Shopaholic’s Universe are calitatea de vanzător si ofera produsul consumatorului in concordanta cu termenii si conditiile contractuale. Actioneaza in cadrul activitatii sale comerciale in legatura cu contractele care intra sub incidenta OG nr. 34/2014.

Dreptul de proprietate intelectuala si industriala

Continutul site-ului www.shopaho.ro este proprietatea S.C Shopaholic’s Universe SRL si este protejat de Legea nr. 8/1996, privind dreptul de autor si drepturile conexe, cu modificarile si completarile ulterioare.

Pozele şi descrierile obiectelor de pe site sunt exemplificative. Ne străduim să fie cât mai apropiate cu produsul în sine, dar pot apărea unele discordanţe.

Întregul conţinut al site-ului www.shopaho.ro (texte, imagini, elemente de grafică, coduri, scripturi etc) sunt proprietatea SC. Shopaholic`s Universe SRL şi sunt protejate prin Legea drepturilor de autor şi prin alte legi privind dreptul de proprietate intelectuală. Încercările de a le prelua, prin orice mijloace, sunt ilegale şi, în măsura în care vor fi sesizate, vor fi luate demersurile necesare pentru a rezolva aceasta problema.

Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza continut numai in scopuri personale sau non-comerciale.

Este interzisa orice utilizare a continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document.

Alte Drepturi
www.shopaho.ro are dreptul de a interzice accesul anumitor clienti si vizitatori, pe termen limitat sau nelimitat, fara o notificare prealabila.

Procedura de Comanda

Clientii pot comanda produse de pe www.shopaho.ro fie online, cu ajutorul Cosului de Cumparaturi, fie prin e-mail sau telefon. Comanda se considera valabila numai dupa ce www.shopaho.ro confirma Clientului prin e-mail/telefon posibilitatea onorarii acesteia.

Clientul poate anula comanda prin e-mail sau telefon, cat mai repede posibil.

Comenzile introduse in aceeasi zi catre aceeasi destinatie de catre aceeasi persoana, se cumuleaza automat intr-o singura comanda pentru care se emite o singura factura. Cupoanele de reducere sau bonurile valorice se aplica o singura data la comanda cumulata.

Disponibilitatea unui Bun va fi afisata in Site dupa cum urmeaza:

  • in stoc” – avem produsul in stoc

  • precomanda– bunul nu este disponibil in stocul nostru si pentru moment nu avem informatii despre disponibilitatea acestuia in stocul furnizorului. Dar, daca inregistrezi o comanda pentru un bun care are in dreptul lui “precomanda”, unul dintre consultantii nostri de vanzari va verifica disponibilitatea produsului in stocul furnizorului si te va contacta ca sa iti comunice disponibilitatea Bunului.

  • stoc epuizat”–bunul nu mai este disponibil in stocul nostru

In cazul in care pretul unui produs a fost introdus gresit in magazinul nostru online, nu suntem obligati sa furnizam respectivul produs la pretul gresit. In aceasta situatie va vom comunica acest lucru inainte de a livra comanda si va vom transmite noul pret al produsului. Dumneavoastra veti decide daca doriti sa achiziționati produsul la pretul corect.

Accesul online al utilizatorilor
Shopaholic’s Universe nu garanteaza accesul clientilor la site-ul web www.shopaho.ro in orice moment, neraspunzand de probleme cauzate de terti (probleme tehnice, defectiuni datorate serverului sau conexiunii la Internet) sau probleme generate de upgrade sau de orice alte motive comerciale ale www.shopaho.ro.
Reducerile
Politica preturilor/reducerilor de pe site este stabilita in totalitate de catre www.shopaho.ro iar pretul de cumparare este cel afisat in momentul lansarii comenzii.

Toate promotiile prezente in site sunt valabile in limita stocului disponibil.

Cesionarea si subcontractarea

Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

Securitatea datelor personale

Informatiile furnizate de dumneavoastra vor fi folosite de Shopaholic’s Universe exclusiv in scopul declarat al site-ului. Astfel, datele din formularul de comanda vor fi folosite numai pentru a va trimite confirmarea comenzilor, promotii, newslettere (doar daca sunteti de acord sa primiti acest gen de informatii) facturare si pentru livrarea comenzilor etc.

Nu sunteti obligat sa furnizati datele personale, insa refuzul face imposibila prelucrarea comenzii si derularea livrarii produselor. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre echipa A Shopaholic’s Universe. Este posibil sa transmitem aceste informatii catre tertii direct implicati in procesul de finalizare a comenzii, cum sunt firmele de curierat partenere (care au nevoie de aceste date pentru a livra comanda catre client);

Beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. De asemenea, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale si sa solicitati stergerea datelor din baza noastra de date. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa catre SC Shopaholic’s Universe SRL cu o cerere scrisa, datata si semnata.

SC Shopaholic’s Universe SRL se obliga sa nu faca publice sau sa nu vanda bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale clientilor sai.

A Shopaholic’s Universe va cere acordul explicit in cazul in care se va pune problema utilizarii datelor dumneavoastra in scopul realizarii unor campanii.

Politica de confidentialitate (GDPR)

Va invitam sa accesati, de asemenea, pagina Politica de confidentialitate care se aplica, vizitei dumneavoastra pe pagina noastra web.

Obligatiile utilizatorului

In vederea utilizarii serviciului, sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra.

Plata si livrarea produselor

Acest magazin online este destinat exclusiv livrarii de produse catre clienti, persoane fizice cu vârsta de minim 16 ani si persoane juridice, numai la adrese de pe teritoriul Romaniei.

Orice comanda va fi livrata in limita stocului disponibil, cu conditia ca aceasta sa fi fost confirmata de către A Shopaholic’s Universe.

Preţurile afisate in dreptul produselor nu includ cheltuielile de livrare. Acestea vor fi calculate, separat, în coş, în funcţie de: valoarea produselor comandate și adresa de destinaţie la care vrei să trimiţi produsele

„Avem urmatoarele tarife de livrare:

Pentru Bucuresti si restul tarii, prin Fan Courier 21 lei”

Daca comanda este plasata pana in ora 13:00 de luni pana joi, va ajunge in ziua urmatoare.

Daca comanda este plasata vineri pana in ora 13:00, va ajunge luni.

Daca comanda este plasata vineri dupa ora 13:00 pana luni la ora 13:00, va ajunge marti.

Livrarea se face prin reteaua de distributie Fan Courier .

In ziua de duminica nu se fac livrari. In anumite cazuri, in functie de disponibilitatea produselor, timpul de livrare se poate prelungi cu acordul clientului.

Pentru comenzile ce depasesc 250 Lei, transportul este GRATUIT .Pentru comenzi mai mici de 250 Lei, se percepe o taxa de 21 Lei.

Plata produselor comandate prin Shopaholic’s Universe se poate face astfel:

  • ramburs la livrarea prin curier,

  • prin ordin de plata/transfer bancar in avans,

  • plata cu cardul online.

Daca alegeți plata ramburs, produsele se platesc direct curierului care livreaza comanda, la momentul livrarii.

Plata prin ordin de plata – Produsele se vor expedia numai dupa ce se face dovada platii catre Shopaholic’s Universe SRL.

Daca optati pentru plata online cu cardul bancar, procesarea tranzactiei se face prin intermediul partenerului nostru PayU. Shopaholic’s Universe SRL nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul pe care il detineti.

Pentru informatii complete privind plata si livrarea unui produs, va rugam sa consultati sectiunea Cum platesc? si Livrare

Returnarea produselor achizitionate la distanța

Daca doriti sa returnati sau sa schimbati un produs achizitionat din magazinul nostru o puteti face in 20 zile calendaristice de la primirea comenzii, indiferent de motiv

Pentru informatii complete privind returnarea unui produs, va rugam sa consultati sectiunea Politica de retur.

Conciliere

In cazul in care aveti o nemultumire in legatura cu produsele sau serviciile oferite de A Shopaholic’s Universe, va rugam sa ne adresati un e-mail pe adresa: contact@shopaho.ro

Orice conflict aparut intre clienti si companie se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care conflictul nu s-a solutionat pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane, conform legislatiei in vigoare.